青春无悔

——记全国金融五一劳动奖章获得者郑慜諓

文／本刊通讯员阳映雪

她，活泼开朗，品格积极向上；她，刻苦钻研，业务精益求精；她，诚实守信，服务一丝不苟。她如同“来自星星的你”，小小的身体，发挥着巨大的能量，多次参加建行内外业务技能比赛获得佳绩，荣获全国金融五一劳动奖章，成为建行广西自治区分行人人称赞的百佳服务明星，她叫郑慜諓。

少年壮志不言愁

说起她的工作，从储蓄柜员到现金出纳，再到主办会计，每个岗位她都能快速适应，每项工作都能出色完成。入行仅三年，凭借坚强的意志她抓紧一切机会如海绵吸水般迅速地熟悉各种业务，三年时间俨然成为支行业务“小小百科家”。她凭借超强的学习和适应能力，面对多次转岗做到了“临难不乱”。如，为了胜任主办会计岗位这一角色，她不惜牺牲自己的休息时间，一头扎入工作中，午饭、午休只安排半小时，双休周末、节假日也如工作日一般准时到支行“上班“。

支行服务的对公客户账务往来非常频繁，网银渠道虽然增加了非常多的便利，然而这些单位的网上银行业务很多，每个月每个单位都有好几百笔，对别人来说，接受这项业务的心情用“晴天霹雳”形容一点也不为过。但自从郑慜諓换岗到主办会计以来，没有一句怨言，而是想方设法提高工作效率和质量，确保每天高质高效处理完当天的账务。身边的同事常常为她的速度发出惊叹：每到这时仿佛时空都为她静止，呼吸间只听见手指敲击键盘声，只看见厚厚一沓未处理电子转账凭证迅速“消失”。

梅花香自苦寒来

为了更好地迎接新挑战，驾驭新情况，完成新任务，入行三年来，她时刻不忘夯实基础，提高业务技能，提升职业素养。她积极参加业务学习、行员等级考试和岗位考试，还参加多项从业、职称考试，获得证券、期货等多项从业资格证书，还通过了职称英语考试。她以滴水穿石的信念和坚持不懈的努力，练就了一身扎实的本领，使她每次参加行内外的业务技能竞赛均能脱颖而出。2013年，在建行柳州分行举办的柜面业务技能大比武中，她个人斩获全能一等奖、上机操作一等奖、点钞技能三等奖。同年，她作为建行柳州分行代表队的成员，参加人行柳州中心支行举办的现代支付结算系统知识竞赛表现突出，为建行争得团体一等奖。2014年，建行广西区分行举办网点业务技能竞赛，她一举拿下业务全能二等奖、点钞二等奖、系统操作三等奖。同年9月，中国金融工会广西工作委员会举办广西银行业2014年柜面业务技能状元大赛，她更是以扎实的功底大放异彩，喜获全能一等奖、理论知识一等奖、点钞三等奖，为建行广西区分行代表队荣获团体一等奖立下汗马功劳。

一分耕耘一分收获。是她的勤奋刻苦和孜孜不倦，三年时间，随着技能的增进和知识的丰富，她的职务也从普通柜员到会计后备主管、六级执行会计师，迅速实现自己职业生涯的重大飞跃。看着她不懈怠地努力，有同事朋友问她累不累，她始终用灿烂的笑容回答：“积极向上的人生不会累！”

“小柜台”变成“大舞台”

面对金融市场日益激烈的竞争环境，作为一名银行前台工作人员，她深刻地认识到，提升客户满意度，争取客户资源是银行工作的重中之重。而要实现这一目标，关键是要做好服务。由于所在网点的特殊性，支行每月都有大量的银行承兑汇票托收业务需要办理。在日常的工作时间，由于需要办理来行客户的日常业务，银行承兑汇票托收业务她经常是留下加班加点整理，甚至经常放弃星期六的休息时间，以保证每一张到期票按时到达承兑行，确保客户的每一笔资金及时回收。因而休息日、节假日，时常看到她在网点忙碌的身影。

在办理银行承兑汇票托收业务过程中，她认真核对每一份托收凭证，仔细勾对每一笔金额，及时登记每一单银承托收，实时跟进每一天托收回款，工作小心谨慎、一丝不苟，确保没有一笔差错，赢得了客户的肯定与信任，她的用心和细心为支行赢得了更多的业务机会。而她，忙得席不暇暖从不喊累，披星戴月从不言苦，爱岗敬业、无私奉献在她身上得到了最好的诠释。

“小师傅”传递“正能量”

她不仅工作学习方面表现突出，团队意识也特别强。在工作中，与同事互帮互助，共同进步。当新员工需要指导时，她会毫无保留地指导；当同事遇到疑难时，她会毫不计较地帮助。新员工都称呼她为“小师傅”，同事都把她当作是“小百度”。虽是专职会计柜员，但她以不变应万变，以不变的事业心和责任感应对各种挑战，哪里需要去哪里，对私业务办理滞留她补上，外出营销人员不够她补上，主管学习授权需要她顶上。支行每天都可以看到这样一道风景：一个花样小姑娘一手一个大钱箱面不改色地拿起，飞速前进到指定位置后安安稳稳放下，惹得押运大哥侧目，她自己还假装害羞微微一笑，殊不知其形象俨然演变成了“女汉子”。不知不觉中，她活泼开朗、乐于助人的性格浓浓地感染着身边的每一个人。

作为一名年轻的共产党员，她时刻牢记入党时的誓言，时时处处发挥党员的先锋模范作用，用汗水与泪水浇灌荣誉，用信仰与希望供养生命。她，勤奋好学、永不止步，敬业爱岗、积极向上，坚持不懈、兢兢业业，她对工作的认真、对生活的热爱、对人生的追求展示了新一代生力军的精神风貌。她用努力谱写美妙的青春，用乐观描绘精彩的人生！

（作者单位：中国建设银行广西区分行工会办公室）责任编辑：王新荣